Résumé du cours
Dans ce cours, vous apprendrez à planifier, concevoir, configurer, maintenir et dépanner une solution de communication intégrée dans une organisation en utilisant Microsoft Teams. Le cours couvrira Teams Phone avec les plans d'appel, le routage direct et Operator Connect, en plus des dispositifs Teams, de la conférence audio/vidéo et de la migration de la voix. Les étudiants apprendront les méthodologies de dépannage et comment résoudre les problèmes courants de téléphonie et de voix. L'ingénieur vocal Microsoft Teams planifie, conçoit, configure, entretient et dépanne une solution de communication intégrée dans une organisation. L'ingénieur voix Microsoft Teams doit être capable de traduire les exigences commerciales en architecture technique et en conception de solutions de communication. L'ingénieur voix Microsoft Teams collabore avec les fournisseurs de téléphonie et les fournisseurs tiers pour activer des fonctions vocales avancées dans Microsoft Teams. L'ingénieur vocal Microsoft Teams gère les appareils certifiés Teams, les conférences audio/vidéo et la migration de la voix. L'ingénieur vocal Microsoft Teams travaille également avec les administrateurs pour d'autres charges de travail, notamment la mise en réseau, l'identité, les licences, la sécurité et la conformité. Pour obtenir la certification Microsoft Teams Voice Engineer, les candidats doivent passer l'examen MS-700 : Managing Microsoft Teams en plus de l'examen MS-720.
Moyens d'évaluation :
- Évaluations formatives pendant la formation, à travers les travaux pratiques réalisés sur les labs à l’issue de chaque module
- Évaluation sous forme de questionnaire à l’issue de la formation
A qui s'adresse cette formation
- Toute personne souhaitant être Microsoft Teams Voice Engineer et qui familière avec les technologies de télécommunication et a de l'expérience dans Microsoft Teams, Microsoft 365 et PowerShell.
Certifications
Cette formation prépare à la/aux certifications:
Pré-requis
Les participants à ce cours doivent avoir une connaissance intermédiaire des sujets de la formation Gestion de Microsoft Teams (MS-700T00) :
- Planifier et configurer un environnement Microsoft Teams.
- Gérer le chat, les équipes, les canaux et les applications
- Gérer les appels et les réunions
- Surveiller et dépanner un environnement Microsoft Teams.
Objectifs
À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de :
- Planifier et configurer Microsoft Teams Phone
- Planifier et optimiser les performances du réseau pour Teams Phone
- Configurer et déployer le routage direct.
- Configurer, déployer et gérer les périphériques Teams.
- Surveiller et dépanner Teams Phone
Contenu
Module 1 : Planifier et configurer Teams Phone
Après avoir terminé ce module, les participants sauront comment planifier et configurer Teams Phone, y compris les plans d'appel, l'acheminement direct, les répartiteurs automatiques, les files d'attente d'appels, Operator Connect, et comment étendre Teams Phone avec des services supplémentaires.
Leçons
- Planifier Teams Phone
- Planifier et optimiser les performances du réseau pour Teams Phone
- Migrer les services vocaux de Skype for Business Server vers Teams Phone.
- Configurer le téléphone Teams
- Configurer les répartiteurs automatiques et les files d'attente d'appels
- Configurer et déployer le routage direct.
- Étendre Teams Phone avec des services supplémentaires
Lab : Préparer l'environnement de laboratoire
- Configurer votre environnement de laboratoire
- Attribuer des permissions
Lab : Planifier les Teams Voice
- Valider les licences et les périphériques
Lab : Configurer votre environnement pour l'utilisation de Teams Voice
- Évaluer votre réseau à l'aide du planificateur de réseau.
- Utiliser l'outil de test réseau
- Configurer une topologie de réseau de base
- Configurer les politiques vocales
- Configurer les appels d'urgence
- Configurer les paramètres d'audioconférence
- Préparer les utilisateurs pour les appels
- Configurer les files d'attente d'appels et les répondeurs automatiques.
Lab : Étendre l'environnement vocal de votre équipe pour utiliser le routage direct
- Configurer le contrôleur frontalier de session
- Configurer les paramètres de routage direct
- Tester la configuration du routage direct
Après avoir terminé ce module, les étudiants seront en mesure de :
- Planifier et configurer le téléphone Microsoft Teams.
- Planifier et optimiser les performances du réseau pour Teams Phone
- Configurer et déployer le routage direct.
Module 2 : Gérer Teams Phone
Dans ce module, les étudiants apprendront à configurer les utilisateurs et les appareils de Teams Phone et à résoudre les problèmes vocaux de Teams Phone.
Leçons
- Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
- Configurer, déployer et gérer les appareils Teams.
- Surveiller et dépanner Teams Phone
Lab : Migration des services vocaux de Skype for Business vers Teams
- Configurer l'environnement hybride
- Migrer les utilisateurs vers Teams
Lab : Gérer votre environnement vocal Teams
- Gérer les utilisateurs vocaux
- Gérer les périphériques Teams
- Surveiller et dépanner le téléphone Teams
Après avoir terminé ce module, les étudiants seront en mesure de :
- Gérer les utilisateurs vocaux
- Configurer, déployer et gérer les périphériques Teams.
- Surveiller et dépanner Teams Phone
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Portuguais 
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Moyens Pédagogiques :