ITIL® 4 Specialist High Velocity IT (HVIT) (ITIL4HVIT) - Outline

Detailed Course Outline

CONCEPTS CLÉS DE HAUTE VÉLOCITÉ IT

• Haute vélocité IT
• Technologie digitale
• Organisations digitales
• Transformation digitale
• Objectifs de la haute vélocité IT et caractéristiques clés
• Adoption du système de valeur du service ITIL pour permettre une haute vélocité IT

CULTURE DE HAUTE VÉLOCITÉ IT

• Modèles de comportement clés
• Modèles et concepts de haute vélocité IT

TECHNIQUES POUR DES INVESTISSEMENTS DE VALEUR

• Techniques
• Pratique gestion de portefeuille
• Pratique gestion des relations

TECHNIQUES POUR DES DÉVELOPPEMENTS RAPIDES

• Techniques
• Pratique gestion d’architectures
• Pratique analyse business
• Pratique gestion des déploiements
• Pratique tests et validation de service
• Pratique gestion et développement des logiciels

TECHNIQUES POUR UNE EXPLOITATION RÉSILIENTE

• Techniques pour une exploitation résiliente
• Pratique gestion de la disponibilité
• Pratique gestion de la capacité et des performances
• Pratique surveillance et gestion des évènements
• Pratique gestion des problèmes
• Pratique gestion de la continuité
• Pratique gestion des plates-formes et des infrastructures

TECHNIQUES POUR UNE EXPLOITATION RÉSILIENTE

• Techniques
• Pratique gestion des relations
• Pratique conception de service
• Pratique centre de service

TECHNIQUES POUR DES CONFORMITÉS ASSURÉES

• Techniques
• Pratique gestion de la sécurité de l’information
• Pratique gestion des risques

FLUX DE VALEUR "RESTAURATION D’UN SERVICE EN PRODUCTION"

• Modèle de flux de valeur "Restauration d’un service en production"
• Pratique centre de service
• Pratique gestion des incidents
• Pratique gestion des problèmes
• Pratique gestion des connaissances
• Pratique gestion des niveaux de service
• Pratique surveillance et gestion des évènements

PRIORISER ET GÉRER LES TRAVAUX

• Prioriser
• Gérer les queues et backlogs
• Considérations commerciales : acheter ou construire
• Considérations des sous-traitances : options et gestion/Intégration de services (SIAM)

PRÉPARATION ET PASSAGE LA CERTIFICATION

• Révision des concepts en vue de la certification
• Jeux de questions/réponses
• Examen blanc
• Correction collective
• Fourniture d’un voucher et des informations nécessaires pour passer la certification en ligne après la formation
• Passage de l'examen de certification ITIL 4 High Velocity IT qui consiste à traiter en 90 minutes un QCM de 40 questions
• Si au moins 70% des réponses sont correctes (28 bonnes réponses), l'examen est réussi
• En cas d’échec à la certification, les participants inscrits dans le cadre de l'action collective Atlas peuvent se présenter une seconde fois à l’examen sans coût supplémentaire
• AXELOS est un organisme accréditeur officiel du portefeuille ITIL, qui conçoit, corrige et adresse les diplômes aux candidats