Design and deliver powerful customer experiences with Dynamics 365 Customer Insights (MB-280T03)

 

Course Overview

Dynamics 365 Customer Insights helps organizations deliver exceptional experiences personalized to every customer. In this course, students will learn how to work with key features of Customer Insights – Data and Customer Insights – Journeys. First, students will learn about the business value of using a customer data platform. They will ingest data into Customer Insights – Data, create unified customer profiles, and create segments to help target specific audiences. Then, students will build impactful and personal experiences using Customer Insights – Journeys. They will create marketing assets like emails and text messages and deliver them via segment- and trigger-based journeys. This course is part of a four-course series (MB-280T01-T04) aligning to the MB-280 certification exam.

Moyens Pédagogiques :
  • Quiz pré-formation de vérification des connaissances (si applicable)
  • Réalisation de la formation par un formateur agréé par l’éditeur
  • Formation réalisable en présentiel ou en distanciel
  • Mise à disposition de labs distants/plateforme de lab pour chacun des participants (si applicable à la formation)
  • Distribution de supports de cours officiels en langue anglaise pour chacun des participants
    • Il est nécessaire d'avoir une connaissance de l'anglais technique écrit pour la compréhension des supports de cours
Moyens d'évaluation :
  • Quiz pré-formation de vérification des connaissances (si applicable)
  • Évaluations formatives pendant la formation, à travers les travaux pratiques réalisés sur les labs à l’issue de chaque module, QCM, mises en situation…
  • Complétion par chaque participant d’un questionnaire et/ou questionnaire de positionnement en amont et à l’issue de la formation pour validation de l’acquisition des compétences

Who should attend

This course is designed for IT or marketing professionals who want to learn how to leverage Dynamics 365 Customer Insights for their organizations.

Prerequisites

  • Students should have knowledge in basic marketing principles.
  • Students should be familiar with the Dynamics 365 customer experience suite, including Dynamics 365 Sales and Dynamics 365 Customer Insights. They should also have basic model-driven application configuration experience.

Course Content

  • Work with real-time features in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
  • Unlock customer intent with Dynamics 365 Customer Insights - Data

Prix & Delivery methods

Formation en ligne

Durée
1 jour

Prix
  • 950,– €
Dates et Inscription
Demande de date
Formation en salle équipée

Durée
1 jour

Prix
  • France : 950,– €
Dates et Inscription
Demande de date

Agenda

Délai d’accès – inscription possible jusqu’à la date de formation
Instructor-led Online Training :   Cours en ligne avec instructeur If you have any questions about our online courses, feel free to contact us via phone or Email anytime.
Formation en mode FLEX, à la fois à distance et en présentiel. Tous nos cours FLEX sont aussi des ILO (Instructor-Led Online).

Anglais

6 heures de différence

Formation en ligne Fuseau horaire : Eastern Daylight Time (EDT) Langue : Anglais
Formation en ligne Fuseau horaire : Eastern Daylight Time (EDT) Langue : Anglais

7 heures de différence

Formation en ligne Fuseau horaire : Central Standard Time (CST) Langue : Anglais
Formation en ligne Fuseau horaire : Central Standard Time (CST) Langue : Anglais
Formation en ligne Fuseau horaire : Central Standard Time (CST) Langue : Anglais
Formation en ligne Fuseau horaire : Central Standard Time (CST) Langue : Anglais

9 heures de différence

Formation en ligne Fuseau horaire : Pacific Daylight Time (PDT) Langue : Anglais
Formation en ligne Fuseau horaire : Pacific Daylight Time (PDT) Langue : Anglais
Délai d’accès – inscription possible jusqu’à la date de formation
Formation en mode FLEX, à la fois à distance et en présentiel. Tous nos cours FLEX sont aussi des ILO (Instructor-Led Online).

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Allemagne

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